よくある質問（FAQ）

上海来易電子商取引株式会社のFAQページへようこそ。ここでは、アイスキューブモールドとショッピング体験に関するよくある質問にお答えします。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. 注文方法は？

ウェブサイトでは様々なアイスキューブモールドをご覧いただけます。お好みの商品を選択したら、「カートに追加」をクリックしてください。ご購入手続きが完了したら、チェックアウトページに進み、画面の指示に従ってお支払いを完了してください。

2. どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）や代金引換など、様々な支払い方法に対応しています。

3. ご注文の処理と発送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、ご注文はお支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。配送時間はお届け先と選択された配送方法によって異なりますが、通常は5～7営業日です。

4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。この番号を使用して、配送会社のウェブサイトで配送状況を確認できます。

5. 届いた商品が破損していた場合はどうすればよいですか？

破損した商品の写真をすぐに撮影し、カスタマーサービスチーム（service@zenvitrp.com までメール、または 19227967450 までお電話）までご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。

6. 返品・交換ポリシーはありますか？

はい、7日間の返品・交換ポリシーをご用意しております。商品が未使用で、元の梱包のままであることをご確認ください。詳しくは、返品・交換ポリシーのページをご覧ください。

7. 製氷皿の洗浄とお手入れ方法を教えてください。

ぬるま湯と中性洗剤で手洗いすることをお勧めします。表面を傷つけないように、鋭利な道具の使用は避けてください。また、高温にさらさないようにご注意ください。

8. カスタマーサービスへのお問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: service@zenvitrp.com

電話番号: 19227967450